Neem contact met ons op

Heeft u een dringende vraag? Neem dan direct contact met ons op via:

📞 Telefonisch contact (Directe communicatie)

📧 E-mail (Duidelijke schriftelijke communicatie)

Welke informatie hebben we nodig?

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, hebben we de volgende informatie nodig:

1. Basisinformatie over de klant:
   • Naam van de klant (persoon of bedrijf)
   • Contactgegevens:
     • Telefoonnummer (voor snelle communicatie)
     • E-mailadres (voor bevestigingen en offertes)
     • Adres van het ophaalpunt en bestemmingsadres (voor verhuizingen of pakketbezorging)
2. Type Dienstverlening:
   • Soort dienst die de klant nodig heeft:
     • Verhuizing (binnenland of internationaal)
     • Pakketbezorging (standaard of spoed)
     • Vrachtvervoer (kleine of grote ladingen, bijvoorbeeld voor een bedrijf)
   • Gewenste datum en tijd voor transport of verhuizing
   • Vervoer naar/van andere landen (indien van toepassing, bijvoorbeeld internationale verhuizingen of pakketvervoer)
3. Specificaties van de Goederen:
   • Aantal en afmetingen van de goederen:
     • Aantal dozen, meubels, of grotere voorwerpen
     • Gewicht van de items (voor vrachtvervoer of verhuizingen)
   • Type goederen:
     • Zijn er breekbare, gevoelige, of waardevolle items die extra zorg nodig hebben?
     • Moeten er specifieke vervoersmaatregelen getroffen worden, zoals een temperatuur- of vochtigheidscontrole voor bepaalde producten?
     • Zijn er grote meubels, zoals een piano, koelkast of bank, die speciale apparatuur of extra personeel vereisen?
   • Verpakking:
     • Zijn de goederen al ingepakt, of moet de klant inpakmaterialen en inpakservices boeken?
     • Moet de klant zelf inpakken of biedt het transportbedrijf de mogelijkheid tot inpakservice?
4. Extra Diensten:
   • Speciale verzoeken:
     • Wil de klant montage/demontage van meubels?
     • Is er een behoefte aan opslag (kort of langdurig) voor goederen?
     • Is er een verhuislift nodig voor moeilijke toegangspunten?
     • Heeft de klant extra hulp nodig, bijvoorbeeld bij het in- of uitladen?
     • Moet het transportbedrijf ook uitpakken of herplaatsen van goederen verzorgen?
   • Verzekering:
     • Wil de klant verzekering voor hun goederen tijdens het transport, en zo ja, voor welk bedrag?
5. Route en Bereikbaarheid:
   • Ophaal- en afleverlocatie:
     • Is er gemakkelijke toegang voor een vrachtwagen of verhuiswagen, of zijn er specifieke beperkingen (smalle straat, geen parkeerplek)?
     • Zijn er huisregels of specifieke instructies voor toegang tot de woning of het pand (bijv. tijdslimieten voor parkeren of in- en uitladen)?
   • Speciale verkeersomstandigheden:
     • Is er hinder door verkeersomstandigheden of wegomstandigheden die invloed kunnen hebben op het transport?
6. Tijdslijn en Urgentie:
   • Bezorgopties:
     • Hoe snel moet de levering plaatsvinden? Spoedbezorging of reguliere levering?
     • Is er flexibiliteit in de tijdslijn, of moeten de goederen op een specifiek tijdstip of binnen een bepaald raam worden geleverd?
   • Piekperioden:
     • Is de verhuizing of het transport verbonden aan een specifieke datum (bijvoorbeeld bij verhuizingen naar een nieuw huis of de levering van feestdagenpakketten)?
     • Zijn er drukke periodes voor het bedrijf (zoals vakantieperiodes, begin van het schooljaar, enz.) die de planning kunnen beïnvloeden?
7. Betaalinformatie:
   • Betalingsvoorwaarden:
     • Wat is het budget van de klant voor de dienst?
     • Zijn er specifieke betaalmogelijkheden die de klant wil gebruiken (bijv. contant, bankoverschrijving, creditcard)?
     • Is er sprake van een borgbetaling vooraf of betaling na de dienstverlening?
8. Beoordeling van de Klanttevredenheid:
   • Feedback over eerdere ervaringen:
     • Heeft de klant ervaring met verhuizingen of transportdiensten?
     • Wat voor soort klantverwachtingen heeft de klant, en wat zou volgens hen het beste resultaat zijn voor hun situatie?
9. Regelgeving en Vergunningen:
   • Toestemmingen of vergunningen:
     • Zijn er speciale vergunningen of licenties vereist voor het transporteren van bepaalde goederen?
     • Moeten er stedelijke vergunningen worden geregeld voor parkeren of transport door drukke gebieden (bijvoorbeeld als het gaat om het parkeren van verhuiswagens in drukke stadscentra)?

Hoe zorgen we ervoor dat u zich gehoord voelt?